Skráning á fjarvinnustofu

Einsdags vinnustofa FranklinCovey um þjónustustjórnun – Tryggðu tryggð viðskiptavina (Leading Customer Loyalty) er ætluð framlínustjórnendum sem læra ný viðhorf og færni til að auka helgun starfsmanna og viðskiptavina.  Stjórnendur öðlast skýran skilning á hvernig má vera fyrirmynd góðrar þjónustu með því að leiða sín teymi með skilning, ábyrgð og gjöful samskipti að leiðarljósi.

Á vinnustofunni munu stjórnendur læra að þjálfa teymi sín í:

• Að tengjast, hlusta og miðla með mannlegum og skilningsríkum hætti
• Að uppgötva hvaða verk þarf í raun að vinna fyrir viðskiptavini
• Að fylgja málum vel eftir til að leysa og fyrirbyggja mál
• Að gefa áhrifaríka endurgjöf sem byggir upp fólk
• Að leiða árangursríka teymisfundi um þjónustu.

RÁÐGJAFI:     Kristinn T. Gunnarsson

TÍMI:                 16. og 18.september kl 13:00 til 16:00

VERÐ:               49 þús – 5 á verði 4 frá sama vinnustað

STAÐUR:          ZOOM fjarvinnustofa

INNIFALIÐ:       Vönduð námskeiðsgögn, 360° mat ofl.

NÁNAR:             Nánari lýsing hér